1. Datos del Responsable del Tratamiento de Datos
Personales
La aplicación Truekapp es administrada por PROPICASH E.I.R.L., identificada con
RUC N.º 20612912069 y domicilio en la ciudad de Lima, Perú. Para todos los efectos
de la presente Política de Privacidad, Propicash E.I.R.L. actúa como titular y
responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los Usuarios de
la plataforma.
2. Dirigida a
Esta Política aplica a todos los usuarios que interactúan con la aplicación Truekap:
 Compradores/Usuarios: personas naturales que adquieren productos o
servicios a través de las tiendas virtuales, subastas o demandas.
 Vendedores/Subastadores/Ofertantes: personas naturales o jurídicas que
ofrecen productos, servicios o participan en procesos de subasta o en la atención
de demandas.
3. Registro Obligatorio
Para acceder a cualquier servicio de Truekapp, todo usuario debe descargar la
aplicación, registrarse y crear una cuenta válida.
 Sin registro no es posible comprar, vender, ofertar, publicar demandas ni usar el
chat.
 El usuario es responsable de que la información de registro sea veraz, completa
y actualizada.
4. Marco Normativo
Esta Política se rige por la legislación peruana aplicable, incluyendo pero no
limitándose a:
 Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
D.S. N.º 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley.
 Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).
Disposiciones y lineamientos de Google Play en materia de privacidad y
seguridad.
5. Momentos y Formas de Recolección de Datos
Recolectamos datos personales cuando:
El usuario se registra en la aplicación.
Utiliza funciones de chat (texto o voz).
Publica una tienda, demanda o subasta.
Participa en una subasta o realiza una compra.
Se genera un proceso de transporte asociado a Truekapp Envíos.
Proporciona datos mediante formularios de soporte, consultas o reclamos.
6. Datos Personales Recopilados
Dependiendo del rol del usuario, Truekap podrá recolectar:
a. Compradores/Usuarios
Nombre completo y documento de identidad.
Número de teléfono y correo electrónico.
Dirección de entrega o referencia de ubicación.
Datos de ubicación en tiempo real (cuando se vincule con transporte).
Historial de pedidos, subastas y demandas.
Información técnica del dispositivo (IP, sistema operativo, modelo, IMEI,
UUID).
b. Vendedores/Subastadores/Ofertantes
Nombre o razón social.
RUC o documento de identidad.
Nombre del representante legal (si aplica).
Teléfono y correo electrónico.
Tipo de negocio y productos ofrecidos.
Historial de ventas, subastas y ofertas realizadas.
c. Datos financieros
Truekap no almacena credenciales bancarias ni tarjetas.
Los datos bancarios podrán ser requeridos únicamente para reembolsos
justificados, siguiendo protocolos de seguridad.
d. Datos de interacción
Contenido de chat y mensajes de voz enviados a través de la app.
7. Finalidades del Tratamiento
Obligatorias (necesarias para el funcionamiento de la plataforma):
Crear y administrar cuentas de usuario.
Permitir la comunicación por chat y voz.
Gestionar tiendas, subastas y demandas.
Integrar con Truekapp Envíos para transporte de bienes.
Validar identidad, prevenir fraudes y garantizar seguridad.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
Opcionales (requieren consentimiento expreso):
Envío de promociones y publicidad personalizada.
Participación en encuestas o estudios de mercado.
Mejoras de experiencia de usuario mediante análisis estadísticos.
8. Uso de Geolocalización
Truekap accede a la ubicación en tiempo real únicamente cuando se vincule con el
servicio de transporte a través de Truekapp Envíos.
Tanto el comprador como el vendedor podrán visualizar el tracking de la
mercadería en tránsito.
El acceso a la ubicación se realiza con consentimiento del usuario y puede
desactivarse, aunque ello limitará funcionalidades.
9. Destinatarios de los Datos Personales
Los datos personales podrán compartirse con:
Transportistas registrados en Truekapp Envíos (para coordinar entregas).
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
Proveedores tecnológicos y de hosting, pasarelas de pago y servicios de
seguridad.
En ningún caso Truekap vende ni alquila datos personales a terceros con fines
comerciales.
10. Conservación de la Información
Los datos se conservarán mientras el usuario mantenga una cuenta activa y,
posteriormente, hasta por un plazo máximo de 10 años para cumplir con obligaciones
legales o contractuales.
11. Seguridad de los Datos
Truekap implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas, organizativas y
legales para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o
divulgación indebida, incluyendo:
Cifrado de datos en tránsito.
Protocolos de autenticación y control de acceso.
Auditorías y monitoreo de sistemas.
12. Responsabilidad Limitada
Truekap actúa únicamente como una plataforma de contacto tecnológico.
No participa como comprador, vendedor ni transportista de bienes.
No asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de obligaciones entre
usuarios.
En caso de que algún usuario comercialice productos prohibidos, sustancias
ilegales, materiales peligrosos o insumos fiscalizados, Truekap no será
responsable, siendo la responsabilidad exclusiva del vendedor, comprador o
transportista que incurra en dichas conductas.
13. Derechos ARCO
Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso a la información que Truekap conserva.
Rectificación de datos incorrectos.
Cancelación de sus datos cuando corresponda.
Oposición al tratamiento de sus datos.
Revocación de consentimiento para finalidades opcionales.
Para ejercerlos, pueden escribir al correo atencionalcliente@propicash.com o vía
WhatsApp al +51 991 220 064.
14. Modificaciones de la Política
Truekap podrá modificar esta Política por cambios legales, regulatorios o internos. Las
modificaciones serán notificadas con una anticipación mínima de 45 días antes de su
entrada en vigencia, mediante la aplicación y/o los canales oficiales de comunicación